Don es un vendedor de casas que en su tiempo libre presta servicio voluntario en el Teléfono de la Esperanza. Ann trabaja en una tienda de artículos de vídeo y fotografía y su novio la va a abandonar. Ella para intentar recuperarlo graba una cinta de vídeo donde le cuenta “cosas que nunca le dijo”. Las vidas de Don y de Ann se entrecruzan provocando cambios fundamentales en sus trayectorias.